Termos de Uso
1 – Antes de realizar uma compra, o cliente deverá ler atentamente todas as informações referentes as nossas Políticas de Vendas bem como aos demais tópicos disponíveis para consulta em nosso site e concordar com suas Condições.
2 – O cliente tem o direito de aceitar ou não nossas Políticas de Venda e suas condições.
3 – Caso o cliente aceite todas as condições de nossas Políticas de Venda e dos demais tópicos informativos disponíveis para consulta em nosso site, poderá realizar suas compras em nossa loja. Toda compra realizada pressupõe a leitura e aceitação das condições descritas em nossas Políticas de Venda e nos demais tópicos informativos disponíveis para consulta.
4 – Caso o cliente não aceite ou não concorde com as condições de nossas Políticas de Venda e dos demais tópicos informativos, pedimos a gentileza de não efetuar a compra e entrar em contato conosco para que possamos esclarecer qualquer dúvida.
Devoluções Trocas e/ou Reembolso
1 – Todos os produtos possuem Seguro (ENTREGA GARANTIDA). Em caso de perda ou EXTRAVIO a loja garante o reenvio sem nenhum custo ou caso você prefira, reembolsaremos o valor pago, mediante a confirmação do Sinistro fornecido pelos correios.
2 – Serão trocados apenas produtos com defeito de fabricação comprovados ou produtos que forem entregues em desacordo com o pedido.
3 – No caso de defeito de fabricação comprovado, o produto deve ser devolvido como novo, na caixa original, juntamente com os documentos e manuais (caso existam). Não aceitaremos a devolução de produtos com indícios de uso.
4 – No caso de enviarmos a você algum produto que esteja em desacordo com o seu pedido, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação o mais rápido possível, enviado fotos claras através das quais possa ser comprovado o defeito de fabricação ou o envio do produto incorreto. O prazo máximo para a realização da troca é de DOIS dias CORRIDOS após o recebimento do produto em sua residência. Não realizaremos trocas após este prazo.
5 – Para efetuar a troca (nos casos previstos acima), é necessário que o produto seja enviado em perfeito estado e em sua embalagem original para o nosso endereço através dos correios via PAC. Quando recebermos seu produto, nós lhe enviaremos outro produto idêntico e reembolsaremos o valor do frete que você pagou.
6 – Nossa loja só aceitará a desistência da compra dentro do prazo de até 7 dias após o recebimento do produto, visto que o mesmo deverá ser devolvido conforme as instruções acima e totalmente sem uso.
7 – Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente possui o direito de cancelamento de compra em até 7 (sete) dias após o recebimento do bem adquirido, sem necessidade de justificativa.
No caso de cancelamento de compra com o produto em trânsito, o reembolso será feito somente após a recusa da entrega por parte do cliente ou devolução do bem à loja no mesmo prazo de 7 dias após o recebimento.
8 – Nos casos de cancelamento de compra antes do processo de envio o cliente será reembolsado conforme protocolo descrito nas políticas de reembolso.
Política de Reembolso
Pedidos pagos com boleto bancário
Os pedidos pagos por meio de boleto serão restituídos por depósito bancário na conta corrente do titular da compra. O depósito será realizado em até 30 (trinta) dias (corridos) após a solicitação de reembolso ser validada pelo setor responsável.
Pedidos pagos com cartão de crédito
Os pedidos pagos por meio de cartão de crédito serão restituídos através de um estorno feito pela operadora de pagamentos a administradora do cartão. Após a confirmação do cancelamento pela operadora com a administradora do cartão, o prazo para restituição/estorno é de até 2 (duas) faturas subsequentes. Mesmo que o pedido tenha sido parcelado no momento da compra, o valor é integralmente devolvido à administradora do cartão, sendo restituídas ao cliente as parcelas já pagas.
Se você concorda com todos os Termos e Políticas de Venda citados acima, fique a vontade para realizar as suas compras.
A Natulelê se compromete em cumprir e seguir a risca todo o protocolo informado.
Se você não concorda ou tem dúvida sobre alguma política citada, por favor, antes de efetuar a compra entre em contato conosco.
